12月28日，随着常州璞樾春秋项目的交付，新城悦服务在管面积突破1亿平方米，其中来自第三方拓展的占比约40%；合约面积为在管面积的2倍，已达2亿平方米，未来增长可期。得益于年内的大量新项目交付，及第三方拓展的积极表现，在“一核两增”战略的指导下，新城悦稳步实现了高质量的规模增长。
据克而瑞数据统计显示，2020年6月末30家上市物管企业平均规模约在8847万平方米，作为一家在管破亿的物管企业，新城悦已进驻全国122座城，签约逾800个项目，截止目前的规模已居行业前列。上市仅两年，在管面积从2018年底4289万平方米到2020年底1亿平方米，年复合增长率达53%，这一增速，远快于行业平均水平。
稳步外拓，高质增长
新城悦积极并稳健地坚持“多业态融合，高质量发展之路”，所谓积极是布局全国主动寻找优质项目，把重心集中在新建住宅、商办、公建及其他业务领域，通过项目直接拓展、与开发商设立合资公司及并购等多种方式进行外拓；稳健看重未来，匹配企业的可持续发展目标，兼顾效益。在此战略方针指导下，新城悦第三方拓展持续发力，上半年新增合约面积已超2019年全年，其中新盘占比达92.4％，新增合作开发商达40家，大量的新增外拓合约给新城悦服务未来发展带来持续稳定的增长保障，项目的高品质也为后续经营服务打下了坚实的基础。
百万方商企综合体 通城·万雅国际
不仅在规模上进行横向增长，更注重纵深上的业态拓展。与2019年底相比，第三方外拓新增中非居业态占比约30%。5月成功收购诚悦时代，其在管的商业、办公、产业园区及公建类物业占比达60％，强劲的业务协同模式让新城悦商企服务能力得到提升，新城悦也把诚悦时代优秀的甲级写字楼、企业总部和产业园等办公业态管理能力及配套餐饮能力复制到全国。11月与大连华安物业达成股权战略合作，深化区域精耕战略，共同打造环渤海区域服务标杆。目前新城悦布局全产业链，成为跨足住宅服务、商企服务、城市服务、智慧服务的多业态大中型物业服务企业，服务边界也越来越宽。
新城悦服务·诚悦时代股权合作签约现场
新城悦服务·大连华安物业股权合作签约现场
用户思维，服务升级
此次在管面积破亿项目为刚刚完成交付的常州璞樾春秋，它是新城控股打造的新中式里程碑作品。品质革新不仅在产品端，更在于服务端。新城悦基于自身的服务经验及对业主的生活洞察，针对用户全周期价值进一步迭代服务标准，发布以“快服务、多元化”为特色标签的卓悦生活服务体系，提升客户居住体验。全面升级的派单中台，实现1秒派单至管家，前台管家15分钟内响应，并根据诉求紧急程度及业主需求，调度后台专业化团队及时入户解决用户诉求。如今“快”已经成为新城悦服务的一个重要标志，同时也成为了公司品牌的核心竞争力。数据显示，2020年，实现限时关闭率高达96.79%。同时，根据年末数据统计，新城悦服务平均响应时间达4分59秒。全能化管家提供全方位服务，数字化中台提高响应速度，专业化后台提供服务保障。以管家为核心群策群力，让业主居家生活无“后顾之忧”。
卓悦生活服务体系
以多元的生活服务内容即时满足业主不同爽点。新橙社APP，提供包括家政保洁、入户消杀、生活采购、四点半学堂、资产租售等全方位服务，构建居住生态圈。通过新城悦自主研发智慧产品——Y-PAD，定制化开发在线医疗、入户服务、跑腿代购、上门维修等社区增值服务，为业主创造更便捷、更丰富更安全的居家生活服务体验。
坚持“长期主义”，聚焦服务，稳健经营，高质量发展，新城悦因此荣膺“ 2020中国物业服务百强企业TOP11”、 “2020中国物业服务市场化运营领先品牌”、“2020物业服务企业上市公司10强”、“2020中国房地产金牌物业奖”等奖项，用业绩与实力获得行业内外的肯定。
早在2018年底，董事长兼CEO戚小明曾给新城悦定了“在两年内物业管理面积达到1亿平方米”的目标。彼时的新城悦服务在管面积为0.43亿平方米。2020年底，新城悦提前兑现了自己的承诺。“诚实做人，踏实做事”的企业精神始终贯彻在新城悦发展的每一步。
企业发展考验的是耐力、持久力，而不是短时的爆发力。新城悦将坚持做时代的“长期主义者”，通过提供卓越优质的物业服务带给客户更多喜悦；以塑造快乐奋斗氛围、完善体系实现新城悦人的更多喜悦，以数字化智能技术驱动幸福生活，最终实现“卓悦成就幸福社区”的品牌愿景。
