云南网讯（记者 夏方海）1月19日，记者从“2021微信公开课PRO”的私域运营专场上获悉，过去一年，微信小程序实物商品交易年增长154%，企业微信连接的微信用户数超4亿，今年还将推出12亿元的数字化扶持计划等。微信正助力企业建立和巩固私域，助推企业数字化转型。

企业微信数据 供图　　小程序实物商品交易年增长154%

数据显示，2020年，微信小程序实物商品交易年增长154%，商家自营GMV同比提升255%，快消、零售渠道、时尚品牌等行业通过小程序上获得了大幅增长。

在快消领域，小程序GMV年增长达到490%；在超市、便利店和生鲜等零售渠道，得益于小程序的下沉和低门槛优势，社群+小程序运营成为社区团购的标配，零售渠道的小程序GMV年增长率达到254%；时尚品牌的小程序GMV年增长率则有216%。

与此同时，小程序也不断完善自身能力，2020年小程序围绕数字化经营工具开发了直播组件、小商店。2021年，能力持续加码，推出交易组件、物流组件、B2B门店助手等，帮助商家提升经营效率，创造更多交易场景。

企业微信数据 供图　　企业微信连接微信用户数达4亿

疫情发生后，线上服务成为零售与服务行业常态。据悉，企业微信上的真实企业与组织数目前已超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。企业微信可以做到信息的高效流转，协同完成内部交流；在客户端，企业微信让每一个员工更好地服务顾客。

在近期发布的企业微信3.1.0版本中，企业微信全面升级客户群能力，人数上限从100人提升至500人。随着群聊人数上限提升，企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。

企业微信数据 供图　　客户资源管理方面，进一步优化了离职继承、在职继承能力，客户无需操作就能享受到来自企业的不间断服务；同时升级互通开放能力，包括客户获取、沉淀、管理和运营，方便企业根据自己的需求定制对外服务全流程解决方案。

教育行业方面，企业微信教育行业提供了一套连接教育局、学校和家长的数字化解决方案，家长无需另外下载APP即可和学校保持紧密联系，让局、校、家之间实现三方互联、信息直达不打折，为安全复学、教务教学数字化提供了有力支撑。

政务领域，企业微信的政务行业数字化方案，可以助力政府开展网格化基层治理工作，提升居民服务效率。居民可以在微信上咨询办事，网格员在企业微信上答疑解惑，有效提升了社区治理精细化水平，打通了居民服务的最后一公里。

企业微信数据 供图　　提供12亿元数字化扶持基金

过去一年里，企业微信开放接口增加到了540个，合作伙伴增加到8万家，同比去年增长近4倍，累积接入系统总数1191万个，同比去年增长250%。据悉，2021年，企业微信将通过“企航计划”提供12亿元数字化扶持基金，帮助教育行业、政务行业和中小企业实现数字化。

其中，企业微信将对中小企业提供2亿元数字化扶持基金，对教育行业，企业微信提供6亿元数字化扶持基金。并将继续以做好网格员基层治理工作为重点，助力政务数字化进一步“提速”。企业微信团队表示，未来企业微信将持续完善产品能力，帮助企业缩短企业与消费者之间的距离，为企业适应存量竞争，完成数字化转型提供支撑。